না জানিয়ে টাকা কাটায় দুটি কোম্পানিকে ভ্যাস বন্ধের নির্দেশ

ঢাকা (১১ নভেম্বর): গ্রাহককে না জানিয়ে মোবাইল ব্যালেন্স থেকে টাকা কাটা হয় এমন অভিযোগের সত্যতা পেয়ে দুটি কোম্পানির টেলিকমিউনিকেশন ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস (ভ্যাস) বন্ধের নির্দেশ দিয়েছে বিটিআরসি। এ নির্দেশনা দিয়ে মঙ্গলবার কমিশনের পক্ষ থেকে দুই অপারেটর রবি আজিয়াটা ও বাংলালিংক চিঠি দেওয়া হয়েছে।

দেশের চারটি মোবাইল অপারেটরের গ্রাহকদের ওয়েলকাম টিউন ছাড়াও নিউজ অ্যালার্ট, ধর্মবিষয়ক অ্যালার্ট, গান, ভিডিও, মুঠোফোনের গেম ইত্যাদি সেবা দিয়ে থাকে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান। এগুলোকে বলা হয় টেলিকমিউনিকেশন ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস। দেশের গ্রাহকেরা দীর্ঘদিন ধরে এ বিষয়ে অভিযোগ জানিয়ে আসছিলেন। গ্রাহকদের এ অভিযোগের সত্যতা পেয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। দুটি সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের ওপর জরিপ করে বিটিআরসি দেখেছে, তারা গ্রাহকের সম্মতি ছাড়াই বিভিন্ন সেবা চালু করে টাকা কেটে নিয়েছে।

এরপর রবি আজিয়াটা ও বাংলালিংকের গ্রাহকদের দেওয়া টেলিকমিউনিকেশন ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস (ভ্যাস) বন্ধের নির্দেশ দিয়েছে বিটিআরসি। বিটিআরসি সূত্র জানায়, এর বাইরে চারটি টিভ্যাস সেবাদাতার সেবাও বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে।

বিটিআরসির সিস্টেম অ্যান্ড সার্ভিস বিভাগের এক ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা নাম প্রকাশ না করার শর্তে প্রথম বলেন, ভ্যাস সেবা দেওয়ার নামে টেলিযোগাযোগ খাতে একটা নৈরাজ্য চলছে। যাঁরা ঠিকমতো মোবাইলের বার্তা বোঝেন না, পড়তে পারেন না, তাঁদের মূলত টার্গেট করে টাকা হাতিয়ে নেওয়া হচ্ছে। এ ছাড়া যেসব নম্বর বন্ধ থাকে, সেসব নম্বরে বিভিন্ন সেবা চালু করে টাকা কেটে নেওয়া হয়। এই নৈরাজ্য বন্ধ করতেই বিটিআরসি তদন্তের উদ্যোগ নিয়েছে।  

বিটিআরসির সভার আলোচ্যসূচিতে উত্থাপিত তদন্ত প্রতিবেদনে বলা হয়, টিভ্যাস সেবার নামে টাকা খোয়ানো ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের বেশির ভাগ প্রাতিষ্ঠানিক শিক্ষায় খুব বেশি শিক্ষিত নন। মোবাইলের মেসেজের মাধ্যমে ফিচার ফোনগুলোকে টার্গেট করে টিভ্যাস সেবা চালু করা হয়ে থাকে। মধ্যরাতের পর এভাবে সেবা চালু করা হয়।