গ্রাহকদের ‘পকেট কাটা সেবা’ বন্ধের দাবি

ঢাকা (১৭ নভেম্বর): ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিস (ভ্যাস) প্রোভাইডারদের মাধ্যমে গ্রাহকদের ‘পকেট কাটা সেবা’ বন্ধের দাবি জানিয়েছে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন। মঙ্গলবার এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ দাবি জানান সংগঠনের সভাপতি মহিউদ্দীন আহমেদ।

সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে মহিউদ্দীন আহমেদ বলেন, ‘রিচার্জের পর গ্রাহকের মুঠোফোনে টাকা থাকছে না, এমন অভিযোগ অজস্র। কিন্তু কেন এমনটি হচ্ছে? গত আগস্ট মাসে ১০০টি ভ্যাস প্রোভাইডারের মধ্যে মাত্র দুটির পর্যবেক্ষণ প্রতিবেদনে লক্ষ্য করা যায়, অপারেটরগুলো গ্রাহকদের অনুমতি ছাড়াই সেবা সংযুক্ত করে (যেমন: নিউজ এলার্ট ও ঝাল মুড়ি ওয়েবপোর্টাল) প্রায় ৪৫ লাখ টাকা গ্রাহকদের কাছ থেকে হাতিয়ে নিয়েছে। আরেকটি অপারেটর একইভাবে প্রায় ৩০ লাখ টাকা হাতিয়ে নিয়েছে। দুটি অপারেটরের যদি এ অবস্থা হয়, তাহলে অন্য ৯৮ প্রতিষ্ঠানের কী অবস্থা, তা সহজেই অনুমেয়।’

তিনি আরও বলেন, ‘নিউজ এলার্ট, ওয়েলকাম টিউনসহ নানা ধরনের সেবার নামে গ্রাহকদের অজান্তে তাদের টাকা লুট এখনই বন্ধ করতে হবে। এভাবে যত টাকা লুটপাট করা হয়েছে, সব টাকা ফেরত দিতে হবে। এই লুটপাটের দায় ভ্যাস প্রোভাইডারদের পাশাপাশি নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও টেলিকম অপারেটরদের ওপরও বর্তায়। আমরা অবিলম্বে সুষ্ঠু তদন্তের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য বিটিআরসি ও সরকারের কাছে আহ্বান জানাই।’